이용 안내
NEW fab lab, DEV fab lab
데브공방은 신청서를 바탕으로 고객과 협의한 뒤, 맞춤 제작 방식으로 홈페이지를 제작합니다. 자동 생성형 서비스는 아닙니다.
신청 및 계약 절차
- STEP 1신청서 작성(고객)
- STEP 2고객 연락(데브공방)
- STEP 3제작 협의(상호간)
- STEP 4계약서 작성(데브공방)
- STEP 5계약서 서명(상호간)
- STEP 6입금 처리/확인(상호간)
- STEP 7제작 진행(데브공방)
- STEP 8무상 서비스(데브공방)
무상 서비스는 3개월만 적용되고, 유지보수에 적용되는 기술지원과 상이할 수 있습니다.
Slack / Discord / 카카오톡 오픈채팅 문의시 신청서 작성 과정 없이 제작 협의를 하고 계약서 작성 스텝으로 빠르게 진행이 가능합니다.
결제 및 환불 정책
결제는 계좌이체로만 가능합니다. 계약서 서명 후 입금이 완료되어야 제작이 시작됩니다. 제작이 완료되면 고객의 최종 확인 후 3개월 무상 지원 서비스 기간이 시작됩니다.
데브공방의 홈페이지 제작 서비스는 주문제작형 서비스로, 아래 기준에 따라 환불이 제한됩니다.
홈페이지 제작 환불 정책
모든 플랜 공통
- 작업 착수 전: 전액 환불
- 초기 세팅 이후: 70% 환불
- QA 및 테스트용 URL 고객 전달 이후: 30% 환불
- 제작 기간 초과 사유가 고객님께 있음이 확인되는 경우, 제작 기간 초과를 이유로 한 계약 해지 및 환불은 불가능합니다.
에센셜/시그니처/도씨에/랜딩/베이직 플랜을 제외한 나머지 플랜
- 계약상 고객과 데브공방이 설정한 중요 작업 완료 확인 URL 고객 전달 이후: 50% 환불
지체상금규정
지체상금 발생사유
| 귀책 당사자 | 지체상금 요구 가능 주체 | 발생사유 |
|---|---|---|
| 고객 | 데브공방 | 홈페이지 제작에 필요한 텍스트, 이미지, 구성 등의 필수 자료를 정해진 기한 내에 전달하지 않아 작업 시작이 지연된 경우. |
| 고객 | 데브공방 | 고객의 일신상의 이유나 피드백 지연, 내용 변경 요청 등으로 인해 홈페이지 제작 완료가 지연된 경우. |
| 데브공방 | 고객 | 고객이 필요한 자료를 모두 전달했음에도, 데브공방의 사유로 인해 계약서상 명시된 작업 시작일 또는 완료일을 준수하지 못한 경우. |
- 산정 기준: 지체상금은 총 제작 금액에 아래 지체상금률을 곱하여 1일 금액으로 산정합니다.
- 지체상금률: 1일당 총 계약 금액의 0.05%를 적용합니다.
- 지급 시기: 발생한 지체상금은 홈페이지 제작이 모두 완료된 후 최종 잔금 입금 시 상계하거나 별도 입금 처리합니다.
- 상호 합의: 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인해 지연이 발생한 경우, 상호 합의 하에 지체상금을 조정하거나 요구하지 않을 수 있습니다.
- 지급 합의: 쌍방의 합의에 따라 지체상금을 서로 주고받지 않을 수도 있습니다.
- 지연된 날이30일을 초과하는 경우, 지체상금 요구와 관계없이 상대방에게 계약 해지를 서면으로 요청할 수 있습니다.
※ “제작 기간”은 상품별로 명시된 최소 제작 기간 기준입니다.
※ 입금 시간은 통장 내역 기준, 제작 착수 시간은 계약서에 기입된 날 기준으로 산정합니다.
유지보수 해지 및 환불
데브공방 유지보수 계약은 선금 완납을 원칙으로 하며, 고객님의 사정으로 중도 해지를 원하실 경우 아래 기준에 따라 신속하게 정산해 드립니다.
유지보수 해지 및 환불 정산 기준 (고객의 요청에 의한 해지)
| 항목 | 계산 기준 | 목적 |
|---|---|---|
| 이용 비용 | 계약 해지 요청일까지의 기간을 일할 계산하여 산정 | 실제로 서비스를 제공해 드린 기간에 대한 비용 |
| 위약금 | 위 이용 비용을 제외한 잔여 유지보수 대금의 10% | 해지로 인해 저희 업체가 잃게 되는 이윤에 대한 손해배상 |
- 전액 환불이 가능한 경우
- 유지보수 시작 전
- 환불이 불가능한 경우
- 계약 해지 요청일 기준으로 계약 종료일까지 남은 기간이 30일 미만인 경우에는 용역 수행의 상당 부분이 완료된 것으로 간주하여, 잔여 대금에 대한 환불이 불가능합니다.
- 데브공방의 귀책사유로 해지 시
- 데브공방의 불이행 등 중대한 귀책사유로 인해 고객님께서 계약을 해지하시는 경우, 위약금 공제 없이 잔여 기간에 해당하는 유지보수 대금 전액을 즉시 환불해 드립니다. 단, 천재지변에 의한 사유인 경우 이에 해당하지 않습니다.
추가 옵션 해지 및 환불 안내
- 작업 착수 전
- 전액 환불 가능
- 옵션 공통
- 작업 착수 후: 50% 환불 가능
- 페이지 추가, 기능폼 추가, 포트폴리오 추가, 기본 멤버소개 추가
- 테스트 시작 후: 30% 환불 가능
- 확장 멤버소개 추가
- 테스트 시작 후: 10% 환불 가능
- 작업 완료 후
- 환불 불가. 청액철회 불가
제작 범위 및 제한
제공되는 항목
- 반응형 구조
- SEO 대응 기본 세팅
- 관리자 기능
제공되지 않는 항목
- 커뮤니티/댓글 기능
- 웹메일 항목 변경
- 결제 시스템
제공되는 항목과 그렇지 않은 항목은 가격 플랜에 따라 달라질 수 있습니다.
유지보수 정책
- 모든 제작물에는 초기 3개월 무상 서비스가 포함됩니다.
- 유지보수 기간 중에는 연락처/주소 변경, 페이지 내 이미지 교체, 게시판명 수정, 텍스트 워딩 변경 등 가능합니다. (자세한 내용은 ‘가격안내’, ‘자주하는질문’ 참조)
- 기간 종료 후에는 별도 계약이 필요합니다.
- 무상 서비스에서 적용되는 기술 지원은 유지보수에서 지원하는 기술 지원과 다를 수 있습니다.
저작권 및 사용 권한
- 디자인 및 개발코드의 저작권은 데브공방에 있으며, 텍스트, 이미지, 게시글 등 콘텐츠는 고객에게 귀속됩니다.
- 폰트 및 무료 이미지 사용은 각 라이선스를 따릅니다.
문의 및 책임 범위
- 제작 관련 문의 및 장애 신고는 Slack / Discord / 카카오톡 오픈채팅 그리고 챗봇을 통해 받고 있습니다.
- 초기 3개월 무상 서비스 또는 유지보수 기간이 지난 이후에는 웹사이트 유지만 지원할 뿐 그 외 지원은 하지 않습니다. 도메인 사용 기간 만료일이 도래했을 때 별도로 당사자에게 알리지 않으며 도메인 사용 기간 만료하여 더 이상 웹사이트에 연결이 되지 않더라도 어떠한 책임도 지지 않습니다.
업무 시간 안내
신청서를 작성해주시면 내용을 확인 후 직접 연락드립니다.
- 신청서 접수 확인
- 평일 10시 ~ 17시 주말 및 공휴일 제외
- 챗봇/메신저 확인
- 평일 09시 ~ 18시 주말 및 공휴일 13시 ~ 18시
- 장애 신고
- 365일 09시 ~ 21시이메일Slack으로 신고Discord로 신고카카오톡으로 신고